きらぼしJCBプライバシーポリシー

[ 個人情報の保護・取扱方針について ]  [ 当社における個人情報の取扱いについて ]
[ 加盟店業務におけるお客様情報の取扱いについて ]  [ webにおける個人情報の取扱いについて ]

個人情報の保護・取扱方針について

きらぼしJCB株式会社(以下「当社」といいます。)は、法令や社会規範を遵守し、誠実かつ公正な企業活動を展開するとともに適正な業務運営に努めます。当社はお客様の個人情報の保護を最も重要な責務と考え、次の方針を掲げこれを徹底します。

  1. 収集・登録・利用
    当社は、お客様の個人情報を適法かつ公正な手段により収集し、登録させていただきます。一般に公開された情報を除き、お客様のご了解なく第三者からお客様の個人情報を収集、利用することはございません。
  2. 利用目的
    当社は、お客様の個人情報を会員規約に基づくお客様へのクレジットカードサービスの提供とこれに付随する業務を行う目的の範囲で利用させていただきます。
  3. 提供
    お客様の個人情報は法令に定める場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく、第三者に提供することは一切ございません。
  4. 個人信用情報機関の利用・登録
    お客様への適正な与信判断の為当社が加盟している個人信用情報機関に登録されているお客様の個人情報を利用させていただきます。また、定められた範囲においてお客様の個人情報を当該機関に登録させていただきます。
  5. 開示・訂正・削除
    お客様の個人情報は正確かつ最新の状態で管理するよう努めております。また、お客様から当社が登録している情報について開示の請求があった場合は誠実に対応し、万が一登録情報に誤りがあった場合は迅速に訂正または削除します。
  6. 管理徹底のための措置
    お客様の個人情報を厳重に保護するために、継続的な社員の教育・啓発とシステム、事務における安全対策を実行します。
平成30年5月1日
きらぼしJCB株式会社
取締役社長  秋山 高志

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当社における個人情報の取扱いについて

当社は、お客様とのクレジット業務・取引を安全確実に進め、より良いクレジット機能・サービスを提供させていただくため、下記の業務ならびに利用目的の範囲内において必要最小限の個人情報報を取り扱わせていただきます。お客様の個人情報は適法かつ適切な手段にてお預かりし、お客様のご了解なく下記の利用目的以外には利用いたしません。

  1. 業務内容
    (1)クレジットカード業務・金銭貸付ならびに信用保証業務及びこれらに付随する業務
    (2)金銭買取業務・集金代行並びに計算事務代行業務等及びこれらに付帯する業務
  2. 収集・利用する情報
    (1)氏名、生年月日、性別、電話番号、勤務先等、お客様が入会申込時、および個人情報の変更時に届け出た事項。
    (2)入会申込日、入会承認日、有効期限、利用可能枠等、お客様と当社の契約内容に関する事項。
    (3)お客様のカードの利用内容、支払い状況、お問い合わせ内容。
    (4)お客様が入会申込時に届け出た資産・収入・負債等、当社が収集したクレジット利用・支払い履歴。
    (5)「犯罪による収益の移転防止に関する法律」で定める取引時確認資料等の記載事項またはお客さまが当社に提出した収入証明書類の記載事項。
    (6)当社が適正かつ適法な方法で収集した住民票等公的機関が発行する書類の記載事項。
    (7)電話帳、住宅地図、官報等において公開されている情報。
  3. 利用目的
    (1)クレジットカード機能およびカード付帯サービスの提供のため
    (2)(1)以外の当社の事業・業務運営を適切に遂行するため
    (3)当社の事業における新商品、新機能、新サービス等の開発および市場調査のため
    (4)当社との取引に関する与信判断および与信後の管理のため
    (5)当社が適切な業務遂行に必要な範囲で、加盟する個人信用情報機関に提供する等第三者に提供するため
    (6)当社が他の事業者等から個人情報の処理について委託された場合等において、委託された当該業務を適切に遂行するため
    (7)当社がお客様との会員規約や法律等に基づく義務の遂行や権利の行使をするため
    (8)当社の事業における宣伝物等の発送等、金融商品やサービスに関する各種のご案内やご提案のため
    (9)当社が個人情報の提供に関する契約を締結した提携会社(共同利用会社という。)等の商品やサービス提供のご案内やご提案のため
  4. 共同利用
    (1)当社を含むJCBクレジットカード取引システムに参加するJCBの提携会社およびJCB関連会社は、収集した情報の共同利用を行っています。 詳細は次のホームページにてご確認いただけます。
    http://www.jcb.co.jp/r/riyou/
    (2)当社は以下の会社・機関と個人データの共同利用を行っております。
    東京きらぼしフィナンシャルグループ各社
    東京きらぼしフィナンシャルグループ各社は、総合的金融サービスのご提供などのために、お客さまの個人データを以下のとおり共同利用します。ただし、別途法令等により、個人データの授受に関して、お客さまの同意が必要とされる場合は、当該法令に従い同意を得たうえで共同利用します。
    <1>共同利用する個人データの項目
    • 共同利用者が業務を通じて、お客さまから書面その他の方法により提供いただいた情報(お客さまの住所・氏名・生年月日その他の属性情報、お客さまの収入、資産内容などの財務状況がわかる情報、東京都民銀行の銀行取引内容などの情報等が該当します。)
    • 共同利用者とお客さまの取引に関する情報及びそれに付随する情報
    <2>共同利用者の範囲
    • 株式会社東京きらぼしフィナンシャルグループおよび同社の有価証券報告書等に記載されている連結子会社・持ち分法適用会社ならびに株式会社新銀行東京
    【共同利用する会社の名称】
    • 株式会社東京きらぼしフィナンシャルグループ
    • 株式会社きらぼし銀行
    • 株式会社きらぼしコンサルティング
    • きらぼし信用保証株式会社
    • 綺羅商務諮詢(上海)有限公司
    • きらぼしシステム株式会社
    • きらぼしサービス株式会社
    • きらぼしビジネスサービス株式会社
    • 株式会社きらぼしクレジットサービス
    • 八千代信用保証株式会社
    • 東京きらぼしリース株式会社
    • きらぼしテック株式会社
    • きらぼしキャピタル株式会社
    <3>共同利用者の利用目的
    • 共同利用者が提供する各種金融サービスのご提案やご案内のため
    • 東京きらぼしフィナンシャルグループ全体の経営管理やリスク管理の適切な遂行のため
    • 東京きらぼしフィナンシャルグループの連結決算処理のため
    • お客さまとのお取引を適切かつ円滑に実施するため
    <4>共同利用を行う個人データの管理について責任を有するものの名称
    株式会社東京きらぼしフィナンシャルグループ
    詳しくは次のホームページにてご確認ください。
    (3)当社は、加盟する個人信用情報機関および当該機関加盟会員との間で個人データの共同利用を行っています。詳細については後記 6.をご覧ください。
  5. 提供
    お客様の個人情報は次の場合を除き第三者に提供することは一切ございません。
    • 前記4の共同利用を行なう場合
    • クレジットカード業務における事務を委託する為に個人情報保護を誓約した事務処理会社に必要最小限の情報を提供する場合
    • お客様の了解をいただいたうえで第三者に提供する場合
    • 公共機関から、法令に基づく照会を受けた場合
  6. 個人信用情報機関の利用・登録
    (1)当社が支払能力調査のために、加盟する個人信用情報機関(以下「加盟個人信用情報機関」という。)および当該機関と提携する個人信用情報機関(以下「提携個人信用情報機関」という。)に照会し、お客様の個人情報が登録されている場合はこれを利用いたします。なお、登録されている個人情報には、不渡情報、官報等において公開されている情報、登録された情報に関し本人から苦情を受け調査中である旨の情報、取引時確認資料の紛失・盗難等本人より申告された情報など、加盟個人信用情報機関および提携個人信用情報機関のそれぞれが収集し登録した情報を含みます。
    (2)当社との客観的な取引事実に基づく個人情報が加盟個人信用情報機関に下記の「登録情報および登録期間」表に定める期間登録され、当該機関および提携個人信用情報機関の加盟会員が自己の与信取引上の判断(支払能力の調査又は転居先の調査をいう。ただし、割賦販売法第39条および貸金業の規制等に関する法律第30条第2項等により、支払能力に関する情報については支払能力の調査の目的に限る。)のためにこれを利用します。
    (3)加盟個人信用情報機関に登録されている個人情報について、個人情報の正確性および最新性の維持、苦情処理、加盟会員に対する規制遵守状況のモニタリング等加盟個人信用情報機関における個人情報の保護と適正な利用確保の為に必要な範囲において、加盟個人信用情報機関および当該機関の加盟会員が個人情報を相互に提供し、利用します。

    〈加盟個人信用情報機関〉
     本項に定める加盟個人信用情報機関は以下のとおりです。

    ※各個人信用情報機関の加盟資格、加盟会員企業名、登録される情報項目等の詳細は下記の各機関開設のホームページをご覧ください。
    □株式会社シー・アイ・シー(CIC)
    〒160-8375 東京都新宿区西新宿1-23-7 新宿ファーストウエスト15階
       0120-810-414
       https://www.cic.co.jp/
    主に割賦販売等のクレジット事業を営む企業を会員とする個人信用情報機関

    (登録情報および登録期間)
    本項に定める個人信用情報機関への登録情報および登録期間は以下のとおりです。

    CIC
    登録情報 登録期間
    1.氏名、生年月日、性別、住所、電話番号、勤務先、運転免許証・運転経歴証明書番号、取引時確認書類の記号番号等の本人情報 左記2~6のいずれかの情報が登録されている期間
    2.加盟個人信用情報機関を利用した日および本契約に係る申し込みの事実 当該利用日より6ヶ月間
    3.入会承認日、利用可能枠、貸付残高等の本契約の内容および債務の支払いを延滞した事実、完済等のその返済状況 契約期間中および取引終了日から5年間
    4.官報において公開されている情報 -
    5.登録情報に関する苦情を受け、調査中である旨 当該調査中の期間
    6.取引時確認資料の紛失、盗難等の本人申告情報 登録日より5年以内

    ※上記のうち、個人信用情報機関が独自に収集し、登録するものは、4.~6.となります。

    ※当社が登録する情報は、氏名、生年月日、性別、住所、電話番号、勤務先、入会承認日、利用可能枠、利用内容、支払状況等の情報となります。

    (提携個人信用情報機関)
     本項に定める提携個人信用情報機関は以下のとおりです。

    □株式会社日本信用情報機構(JICC)
    〒101-0042 千代田区神田東松下町41番地1
          0570-055-955
          http://www.jicc.co.jp/
    □全国銀行個人信用情報センター(KSC)
    〒100-8216 東京都千代田区丸の内1-3-1
          03-3214-5020
          http://www.zenginkyo.or.jp/pcic/
    ※提携個人信用情報機関の加盟会員により利用される登録情報は、「債務の支払いを延滞した事実等」となります。
    ※加盟個人信用情報機関ならびに提携個人信用情報機関が、「特定商取引に関する法律及び割賦販売法の一部を改正する法律」第3条の施行に伴い、割賦販売法第35条の3の36に規定される指定信用情報機関に指定された場合、当該指定信用情報機関は、他の指定信用情報機関の加盟会員の依頼に応じ、当該指定信用情報機関に登録された個人情報を加盟会員に提供します。(但し、ショッピングリボ払い、ショッピング分割払い、ショッピング2回払い、ボーナス1回払いのサービスがないカードについてはこの限りではありません。)
  7. 開示・訂正・削除
    お客様の個人情報は正確かつ最新の状態で管理するよう努めております。また、お客様から当社が登録している情報について開示の請求があった場合は、個人情報保護法に基づき誠実に対応し、万が一登録情報に誤りがあった場合は迅速に訂正または削除いたします。開示・訂正・削除・開示の手続き方法、必要書類等、個人情報に関するお問い合わせにつきましては、末尾に記載のお問い合わせ窓口にて承ります。
  8. ダイレクトメール等、当社または加盟店等の事業に関する宣伝物の送付の停止
    お客様がダイレクトメール等の宣伝物の送付の停止を希望された場合、当社はこれを停止するものとします。ただし「ご利用代金明細書」・クレジットカード・ご利用代金明細書に同封される会員誌、パンフレット等、業務運営上必要な送付物につきましては、停止の対象となりませんのでご了承ください。
    なお、停止の申し出は末尾に記載のお問い合わせ窓口にて承ります。

    ~個人情報の開示・訂正・削除等の個人情報に関するお問い合わせ窓口~
    きらぼしJCB株式会社 お客様相談室   03-5688-3013
    受付時間 9:00~17:00 (ただし土・日・祝祭日は除きます。)

  9. 加盟認定個人情報保護団体
    当社は、個人情報の保護に関する法律に基づく認定個人情報保護団体である一般社団法人日本クレジット協会の会員となっております。

    ~一般社団法人日本クレジット協会の個人情報に関する相談受付電話番号~
    03-5645-3360

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加盟店業務におけるお客様情報の取扱いについて

当社は個人情報保護に関する法律その他の法律を遵守し、加盟申込、加盟契約いただいたお客様の情報を次の範囲でお預かりし取扱います。

  1. 当社が収集・利用する情報
    (1)加盟契約者ならびに加盟店の名称、所在地、郵便番号、電話番号、代表者の氏名、住所、生年月日、電話番号等、加盟申込時および変更時にお届けいただいた事項。
    (2)加盟申込日、加盟承認日、CAT番号、取扱商品、販売形態、業種等お客様と当社の取引に関する事項。
    (3)加盟契約者ならびに加盟店におけるカードの取扱状況。
    (4)当社が収集した加盟契約者ならびに加盟店のクレジット履歴。
    (5)加盟契約者ならびに加盟店の営業許可証等の確認書類の記載事項。
    (6)当社が適正かつ適法な方法で収集した登記簿、住民票等公的機関が発行する書類の記載事項。
    (7)電話帳、住宅地図、官報等の公開されている情報。
    (8)当社が加盟を認めなかった場合、その事実および理由。
    (9)割賦販売法第35条の3の5および割賦販売法第35条の3の20における個別信用購入あっせん販売契約等の勧誘に係る調査を行った事実ならびに調査の内容および調査事項。
    (10)割賦販売法に基づき同施行規則第60条第2号イまたは同3号の規定による調査を行った事実および事項。
    (11)個別信用購入あっせん業者または包括信用購入あっせん業者が信用購入あっせんに係る契約を解除した事実および事項。
    (12)会員から当社またはカード会社に申し出のあった苦情の内容および当該内容について、当社またはカード会社が会員、およびその他の関係者から調査収集した情報。
    (13)行政機関、消費者団体、報道機関が公表した事実とその内容(特定商取引に関する法律等について違反し、公表された情報等)および当該内容について、加盟店信用情報機関および加盟店信用情報機関の加盟会員が調査収集した情報。
    (14)加盟店信用情報機関が興信所から提供をうけた内容(倒産情報等)。
  2. 利用目的
    (1)加盟申込審査、加盟後の管理等取引上の判断、加盟店契約締結後の加盟店調査の義務の履行および取引継続に係る審査ならびにカード利用促進にかかわる業務のため。
    (2)加盟店規約に基づいて行なう業務の為。
    (3)宣伝物の送付および電話等当社または他の加盟店等の営業案内のため。
    (4)当社のクレジットカード事業、その他当社定款記載の事業における新商品、新機能、新サービス等の開発。
    (5)上記(1)~(4)以外の当社の事業・業務運営を適切に遂行する為。
  3. 共同利用
    (1)当社を含むJCBクレジットカード取引システムに参加するJCBの提携会社およびJCB関連会社は、収集した情報の共同利用を行っています。 詳細は次のホームページにてご確認いただけます。
    http://www.jcb.co.jp/r/riyou/
    (2)当社はきらぼし銀行および同行連結子会社・持分法適用関連会社間において、以下の内容で個人データの共同利用を行っています。詳細は次のホームページにてご確認いただけます。
    http://www.tominbank.co.jp
    <1>共同利用する個人データ
    ○加盟申込時および加盟契約後にお客さまからお届けいただいた事項、加盟店等との契約内容、加盟契約者ならびに加盟店のクレジットカードの取扱い状況、加盟契約者ならびに加盟店のクレジット履歴、その他加盟店業務を通して当社が取得した情報。加盟契約者ならびに加盟店の名称、所在地等、代表者並びに事業主(個人)の住所・氏名・生年月日その他の属性情報、取引情報、資産状況等、加盟店入会審査および当社のクレジット業務管理に必要な情報等が該当します。
    <2>共同利用者の範囲
    ○株式会社きらぼし銀行および同行の有価証券報告書等に記載されている連結子会社・持分法適用関連会社。
    <3>共同利用の目的
    ○共同利用を行う各社が公表する利用目的。
    <4>個人データー管理責任者
    ○株式会社きらぼし銀行
    (3)当社は、加盟する個人信用情報機関および当該機関加盟会員との間で個人データの共同利用を行っています。詳細については後記 5.をご覧ください。
  4. 提供
    お客様の情報はつぎの場合を除き第三者に提供することは一切ございません。
    • 前記3.の共同利用を行なう場合
    • 加盟店規約に基づいて行う業務を委託するために情報保護を宣約した業務委託会社に必要最低限の情報を提供する場合。
    • お客様にご了解いただいたうえで第三者に提供する場合。
    • 公的機関から、法令に基づく調査・照会を受けた場合。
  5. 加盟店信用情報機関の利用および登録
    □日本クレジットカード協会
    (1)加盟申込み審査および加盟後の管理等取引上の判断のために、当社が加盟する加盟店信用情報機関に照会し、お客様に関する情報が登録されている場合はこれを利用いたします。
    (2)下記の加盟店信用情報機関所定の加盟店に関する情報(以下「登録加盟店情報」という。)が5年を超えない期間、加盟信用情報機関に登録され、当該機関の加盟会員が加盟申込み審査および加盟後の管理等取引上の判断のためにこれを利用いたします。
    (3)登録加盟店情報が、不正取引の排除・消費者保護のための加盟申込み審査、加盟後の管理、並びに加盟店情報正確性維持のための開示・訂正・利用停止等のために加盟店信用情報機関の加盟会員によって共同利用されます。

    〈加盟店信用情報機関〉
    □日本クレジットカード協会 加盟店信用情報センター
    • 住所     〒105-0004 東京都港区新橋2-12-17 新橋I-Nビル1F
    • 電話番号  03-6738-6626
    • 共同利用の管理責任者  日本クレジットカード協会事務局長
    • URL    http://www.jcca-office.gr.jp/
    • 登録される情報
      日本クレジットカード協会に届け出た加盟契約者ならびに加盟店の代表者 の氏名・生年月日・住所等 の個人情報<
      加盟契約者ならびに加盟店の名称、所在地、電話番号、業種、取引情報等
      日本クレジットカード協会加盟信用情報センターの加盟会員(以下、会員)が、加盟店情報を利用した日付
    • 登録される期間
      登録されてから5年を超えない期間(但し会員が加盟店を利用した情報については6ヶ月を超えない期間)
    • 共同利用する者の範囲
      日本クレジットカード協会の会員(会員の提携会社を含む。加盟会員企業名は上記ホームページよりご確認いただけます。)
    □一般社団法人日本クレジット協会
    (1)加盟店情報交換制度について
    一般社団法人日本クレジット協会は、割賦販売法第35条の18の規定に基づき、経済産業大臣から認定を受けております。協会では、認定業務のひとつである利用者等の保護に欠ける行為に関する情報の加盟会員会社からの登録及び加盟会員会社への提供を同法第35条の20及び同法第35条の21に基づいて、加盟店情報交換センター(以下「センター」という)において運営しております。
    (2)加盟店等から収集した情報の登録及び利用について
    加盟店情報交換制度加盟会員会社(以下「センター加盟会員会社」という)は、加盟店契約の申込を受けた際の加盟店審査並びに加盟店契約締結後の加盟店調査及び取引継続に係る審査等の目的のため、「(3)A共同利用する情報の内容」に定める各号の情報を収集・利用し、センターへ登録し、センター加盟会員によって共同利用します。
    (3)加盟店情報の共同利用
    @共同利用の目的
    割賦販売法35条の20及び第35条の21に基づきセンター加盟会員会社における利用者等の保護認定を受けております。協会では、認定業務のひとつである利用者等の保護に欠ける行為に関する情報を登録および利用することにより、加盟会員の加盟店契約時または途上の審査の精度向上を図り、悪質加盟店を排除し、クレジット取引の健全な発展と消費者保護に資することを目的としています。
    A共同利用する情報の内容
    • 包括信用購入あっせん取引における、当該加盟店等に係る苦情処理のために必要な調査の事実及び理由。
    • 個別信用購入あっせん取引における、当該販売店等との加盟店契約時の調査及び苦情処理のために必要な調査の事実及び事由。
    • 包括信用購入あっせんまたは個別信用購入あっせんに係る業務に関し利用者等の利益の保護に欠ける行為をしたことを理由として包括信用購入あっせんまたは個別信用購入あっせんに係る契約を解除した事実および事由。
    • 利用者等の保護に欠ける行為に該当し、当社・顧客に不当な損害を与える行為に関する客観的事実に関する情報。
    • 顧客(契約済みのものに限らない)から当社及びセンター加盟会員会社に申し出のあった内容及び当該内容のうち、利用者等の保護に欠ける行為及び当該行為と疑われる情報。
    • 行政機関が公表した事実とその内容(特定商取引に関する法律行為等について違反し、公表された情報等)について、センターが収集した情報。
    • センターが興信所から提供を受けた倒産情報その他公開された事実の内容。
    • 上記の他利用者等の保護に欠ける行為に関する情報。
    • 前記各号に係る包括信用購入あっせん関係販売業者または個別信用購入あっせん関係販売業者等の氏名、住所、電話番号及び生年月日(法人の場合は、名称、住所、電話番号並びに代表者の氏名及び生年月日)。
    (4)加盟店情報を共同利用するセンター加盟会員会社(共同利用者の範囲)
    包括信用購入あっせん業者、個別信用購入あっせん業者、立替払取次業者のうち、一般社団法人日本クレジット協会会員でありかつセンター加盟会員会社。
    ※センター加盟会員会社は、一般社団法人日本クレジット協会のホームページに掲載しています。
    http://www.j-credit.or.jp/
    (5)運用責任者
    一般社団法人日本クレジット協会 加盟店情報交換センター(JDM)
    ・住所 〒103-0016 東京都中央区日本橋小網町14-1住友生命日本橋小網町ビル
    ・電話番号 03-5643-0011
  6. 開示、訂正、削除
    お客様情報は正確かつ最新の状態で管理するよう努めております。また、お客様から当社が登録している情報について開示の請求があった場合は誠実に対応し、万が一登録情報に誤りがあった場合は迅速に訂正または削除いたします。
    開示・訂正・削除・開示の手続き方法は、必要書類等、お客様情報に関するお問い合わせにつきましては、末尾に記載のお問い合わせ窓口にて承ります。
  7. ダイレクトメール等、当社または加盟店等の事業に関する宣伝物の送付の停止
    お客様がダイレクトメール等の宣伝物の送付の停止を希望された場合、当社はこれを停止するものとします。ただし、「支払通知書」・支払通知書に同封されるカードアシストニュースなどのパンフレット等、業務運営上必要な送付物につきましては、停止の対象となりませんのでご了承ください。
    なお、停止の申し出は下記に記載のお問い合わせ窓口にて承ります。

    ~お問い合わせ窓口~
    きらぼしJCB株式会社  お客様相談室   03-5688-3013
    受付時間  9:00 ~ 17:00  (ただし土・日・祝祭日は除きます。)

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WEBにおける個人情報の取扱いについて

  1. インターネットを通じてお預かりした個人情報の取り扱いについて
    インターネットを通じてお預かりしたお客様の個人情報の取り扱いについて、当社の「個人情報の取扱方針」に基づき、お取扱をしております。社内における個人情報データへのアクセス可能な者の限定やデータ保管における安全性の確保等に最大限かつ細心の注意を払っています。
  2. 他サイトでの個人情報保護について
    当社では、当社のウェブページにリンクされている他のウェブサイトにおけるお客様の個人情報の保護について責任を負うものではありません。
  3. サイト上での個人情報収集について
    当社ではインターネットを通じて、個人情報の収集は行なっておりません。

以上

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